近期国际金价出现显著回调，部分消费者在购金后面对买在高点的情况，开始咨询刚买的金饰能否退货。退货是否可行，取决于消费者购买渠道、产品类型及商家具体规定，在实际操作中面临不同限制。
线上购买适用“七天无理由”，但手续费引争议
对于通过电商平台、品牌线上旗舰店等渠道购买的黄金饰品，若商品保持完好、未经佩戴、票据齐全，且符合“七天无理由退货”规则，消费者理论上可申请退货。不过，多家线上商家在实际操作中会收取一定比例的退货手续费，比例通常在成交金额的1%至5%之间。有消费者反映，虽然理解黄金价格存在波动，愿意承担相应费用，但手续费比例“感觉偏高”，且在申请退款时平台并未对此进行显著提示，容易引发后续纠纷。
线下柜台普遍不因“金价下跌”退货
线下销售的金饰、金条等产品，除非存在质量问题，一般不接受以“金价下跌”为由的退货。有消费者提供的截图显示，某黄金品牌柜员曾在社群中明确声明：“黄金为特殊商品，价格随国际金价波动，不接受因金价涨跌而提出的退货要求，如坚持退单，需扣除500元手续费”。这意味着，线下消费更多被视为“离柜不认”，消费者需自行承担价格波动风险。
专家：商家应尽到显著提示义务
针对退货手续费引发的知情权争议，根据消费者权益保护法相关规定，经营者若设置退货附加条件（如手续费），必须以显著方式提示消费者，确保其在购买前充分知悉相关条款。若商家未履行提示义务，相关条款可能对消费者不产生约束力。消费者在购买黄金等价格波动较大的商品前，应仔细阅读购买协议、主动询问退货规则，并注意保留相关宣传页面、聊天记录等证据，以备维权之需。
行业建议：厘清消费与投资属性
法律与行业人士同时提醒，黄金饰品兼具消费与投资属性。若以佩戴为目的，应更多关注工艺、设计；若侧重投资，则可选择支持回购、价格透明的投资金条等产品，并在购买前明晰回购条件与成本。无论线上或线下购买，消费者均应在交易前与商家确认退货、换货及差价补偿规则，避免因金价短期波动产生不必要的消费纠纷。
【个人观点，仅供参考，本文有采用部分AI检索，内容不构成投资决策依据】
【免责声明】：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本站联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。删稿邮箱：info@ccmn.cn
全网不限次数查看VIP资讯(不含价格数据)